אל מערכת נתניה און ליין הגיעו תלונות רבות מצד עוברי אורח על שיפוצים, שחייבו הרמת מדרכות ברחוב סמילנסקי. אומנם כל שיפוץ הוא מבורך, אלא שלטענת הולכי הרגל, המשפצים לא דאגו לשילוט אזהרה או גדרות המונעות מעבר או נפילה.
בכל שנה משלמת עיריית נתניה, באמצעות ביטוח צד ג' מיליוני שקלים פיצויים על מקרי נפילה ופציעה במקרים שבאחריותה.